兰州受理消费者投诉8459件 排名前五的商品类投诉是啥?
发布时间:2021-07-19 13:55:18 文章来源:兰州晚报
7月18日,记者从市市场监管局了解到,今年二季度该局12315投诉举报调处指挥中心共接到全国12315互联网平台和自行受理录入的案件共10817件,...

7月18日,记者从市市场监管局了解到,今年二季度该局12315投诉举报调处指挥中心共接到全国12315互联网台和自行受理录入的案件共10817件,其中受理消费者投诉8459件,举报2318件,咨询40件。二季度共办结案件9702件,办结率90%,为消费者挽回经济损失759.42万元。

1

排名前五位的商品类投诉

●一般食品类。主要涉及购买到过期、变质的食品,要求商家处理遭到拒绝;餐饮店卫生条件不合格;购买的食品未注明生产日期;商品以次充好、高价销售等问题。

●交通工具类。主要涉及汽车购买过程中存在不合理格式条款,强制搭售保险,汽车质量问题,不合理收费等问题。

●购买房屋类。主要涉及房屋出售价格存在争议,所购房屋与广告宣传不符,因开发商原因退款遭到拒绝,房屋存在质量等问题。

●服装、鞋帽类。主要涉及服装短时间内出现起球、褪色、缩水,皮鞋脱胶、断线等问题,流动商贩存在销售假冒、“三无”产品的情况等问题。

●家居用品类。主要涉及产品出现质量问题,商家不予处理;收取订金后,产品缺货不退款;导购员介绍与实情不符、夸大宣传;消费者预订的产品与商家提供不一致;商家不履行承诺或与消费者约定的三包责任等问题。

2

排名前五位的服务类投诉

●餐饮和住宿服务类。主要涉及用餐环境存在安全隐患、卫生不达标、餐品变质、含异物;包厢设置最低消费、服务费;退房时商家临时加价、网订房间与台宣传不符;酒店卫生不达标且从业人员服务质量差;不退押金等问题。

●销售服务类。集中在餐饮、美容美发、健身等行业;大部分集中在店铺转让或搬迁,预付卡无法使用,无法联系商家等问题。

●文化、娱乐、体育服务类。集中在健身房关门转让,健身卡退款或转让纠纷;个别行业商家停业,消费者不能继续接受服务,余额无法退还等问题。

●美容美发服务类。主要涉及美容美发店经常通过“免费体验”的招数来吸引、忽悠消费者,高价推销美容产品或美容服务项目;个别商家因为经营不善,或借办卡之名敛财欺骗消费者等问题。

●停车服务类。主要涉及商家不按规定标准收取停车服务费;不明码标价或明码标价不规范;不提供或不使用有效票据;在规定的免费停放时间内收取停车服务费等问题。(记者 杜志超)

资讯播报

乐活HOT

  • 第二届长江三峡邮轮自驾旅游节有近300人参与
    第二届长江三峡邮轮自驾旅游节有

    7月16日,醉美三峡·诗画宜昌文旅采风踩线活动暨2021第二届长江三峡邮轮自驾旅游节在秭归新高湖邮轮上拉开帷幕。来自宜昌、神农架等地文旅

  • 新一轮降雨来袭河南已有超50家景区临时闭园
    新一轮降雨来袭河南已有超50家景

    自7月17日起,因淮河以北出现持续强降雨,此次强降水持续时间长、范围广、量级大、雨势强,其暴雨、大暴雨落区较此前7月11日大暴雨落区范围

  • 第六届成龙国际动作电影周将再度走进中国古都山西大同
    第六届成龙国际动作电影周将再度

    7月15日下午,第六届成龙国际动作电影周新闻发布会在北京举行。经国家电影局批准,8月6日至8日,以国为我强,我为国强为主题的第六届成龙国

  • 山西推出4条精品旅游线路满足游客的多样化体验需求
    山西推出4条精品旅游线路满足游

    记者近日从省文旅厅获悉,为打造省会级旅游目的地城市,省文旅厅联合太原市文旅局推出了4条精品旅游线路,满足游客的多样化体验需求。其中

  • 山西40余家景区面向中高考毕业生优惠时间将延续至9月
    山西40余家景区面向中高考毕业生

    一年一度的毕业季,我省40余家景区面向中、高考毕业生群体推出专属优惠政策。其中,不少景区的优惠还覆盖到教师和其他学生群体,多数景区的

  • 朋友圈里各种伏天饮食养生帖让人摸不着头脑 究竟靠谱吗?
    朋友圈里各种伏天饮食养生帖让人

    7月11日起入伏。俗话说冬养三九,夏养三伏,意即伏天做好养生,一整年都少生病。入伏后,朋友圈里各种伏天饮食养生帖让人摸不着头脑。如三

  • 临汾市数字消费券即将发放 常住人口旅游人员均可申领
    临汾市数字消费券即将发放 常住

    7月14日,临汾市政府新闻办召开 2021年礼享生活·晋情消费·乐享临汾市级数字消费券发放活动新闻发布会。会上通报,本次市级数字消费券发

  • 郑州7月新开通的“最美沿黄公交游览线路”30公里仅需1元
    郑州7月新开通的“最美沿黄公交

    7月12日上午,河南商报记者和乘客们一起,体验郑州7月新开通的最美沿黄公交游览线路703路城郊公交。703路城郊公交驶过北静的惠济,乘客们眯

  • 太原方特东方神画将开园 科幻和互动体验是其最大特色
    太原方特东方神画将开园 科幻和

    7月13日,太原方特发布消息称,太原方特东方神画将于7月23日开园。太原方特东方神画位于阳曲县,园区面积约40万平方米,是太原市的重点项目

  • 大明宫国家遗址公园景区即日起推出减免门票政策
    大明宫国家遗址公园景区即日起推

    记者从西安市文旅局获悉,针对即将到来的暑期旅游旺季,大明宫国家遗址公园、大唐芙蓉园景区即日起推出减免门票政策,并优化提升服务标准,

娱乐LOVE

精彩推送