不停打电话加微信,告诉对方要退款。几天来,恩施利川小伙夏炳林的这番操作,让人以为他是电诈骗子。
实际上,夏炳林是当地一家小超市的老板,许多顾客办了会员卡充值。经营一年多亏了20万元,最近夏炳林打算关掉门面转行干别的生意,考虑到要停业,决定把顾客们充值的余款退还。耐心解释后,大家这才相信了夏炳林,两天来他加了100多个微信,退还会员费近2万元,其诚信的举动也让很多人感动,称他是良心小老板。
28岁的夏炳林是利川本地人,自小就实诚本分。一年前,他在利川南门桥附近开了一家火锅食材超市,名叫“九品锅”。开业之初为了拓展客源有促销活动,他不断提高食材品质的同时还推出了会员卡办理业务。出于对他的认可,前来办理会员卡的顾客络绎不绝,前后加起来共有近600人之多,大多充值300元至500元,最多的有2000元。这当中有小部分亲戚朋友,更多的则是只有几面之缘的陌生人。
开业一年多,由于选址等诸多问题,小夏感觉这地方的人气逐渐偏淡,算下来一年亏损20万元。于是,他打算关掉此店,改到人流量更大的公园路一带去发展,考虑选择新的产业。经过一番权衡后,他于6月初正式关掉了南门桥下的超市。
关掉店铺前,他也通知了会员尽快来消费,不过还是有些办了会员的顾客出于各种原因没来。待店里的杂事处理完后,夏炳林赶紧忙着处理这件紧要事——为办理了会员卡但还未消费完的会员们退费。
6月29日早上8时起,夏炳林正式启动退费工作。他按照会员卡里登记的电话一个个添加微信,然后再把余额悉数退给对方。退费途中出现最多的小插曲,就是对方一看是加微信退费,把他当成了电诈骗子,有的还迟迟不愿加好友。
为此,夏炳林只能不厌其烦耐心跟每个人解释,一天下来说了近10个小时,口干舌燥,总算是让大家相信了他。“我觉得人要讲诚信,既然要退费就不要怕麻烦,有的顾客虽然就100元左右,但处理下来也得花不少功夫。”夏炳林对极目新闻记者说,也有很多顾客了解情况后,十分惊讶甚至不敢相信,有的人还对他的退费行为表达感谢。
截至6月30日晚,小夏一共为百余名顾客退还会员费1.6万余元(微信退款12389元,现金3000多元)。接到退费后,大家对夏炳林诚实守信的优秀品质给予了高度评价,并表示将一如既往去支持新店生意。顾客曹先生说,这种商家才是真的诚信第一,良心商家才能走得更远,回头客会络绎不绝。(记者 陈俊 通讯员 陶鹏)
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